Perguntas Frequentes | Universo

Seguros

Perguntas Frequentes

Quais as vantagens dos Seguros Universo?

O Universo coloca à sua disposição várias opções de seguros para que possa proteger aquilo que é mais importante para si e para a sua família. A adesão é simples e fácil e poderá contar com múltiplas coberturas em cada solução. É tudo aquilo que precisa para manter o seu Universo seguro!

Quais os seguros de que posso beneficiar enquanto cliente Universo?

O Universo coloca à sua disposição várias soluções infinitamente simples para ter o seu Universo sempre seguro! Pode contar com soluções para garantir a proteção do recheio de sua casa (Proteção Casa), a sua proteção e da sua família (Proteção Família), assegurar o seu orçamento familiar (Proteção Ordenado), e ainda garantir a sua estabilidade financeira num momento de perda de rendimentos (Proteção Saldo Cartão) e ainda proteger a sua viagem e da sua família (Proteção Viagem).

Quais as coberturas que estão incluídas nos vários Seguros Universo?

As coberturas incluídas nos vários Seguros Universo são:

  • Proteção Casa: danos graves, riscos elétricos, equipamento eletrónico, furto ou roubo;
  • Proteção Família: doenças graves, invalidez total e permanente e morte;
  • Proteção Ordenado: invalidez temporária e desemprego involuntário;
  • Proteção Saldo Cartão: morte, invalidez absoluta e definitiva, baixa médica, desemprego involuntário, hospitalização e uso fraudulento.
  • Proteção Viagem: Despesas médicas de emergência, Bagagem, Atividades e Desportos de Inverno (opcional) e Cancelamento ou Interrupção de Viagem (opcional).
  • Proteção Saúde: Consultas de medicina geral e de especialidade, exames clínicos e exames complementares de diagnóstico, parto e check-ups numa vasta rede de prestadores. Descontos em diversos serviços complementares.
  • Proteção Dentista: 74 atos de medicina dentária gratuitos que inclui serviços de ortodontia, implantologia, entre outros a preços reduzidos.

Aceda aqui para mais informações sobre cada seguro.

Onde posso consultar mais condições sobre cada Seguro Universo?

Como é calculado o prémio total do seguro Proteção Viagem?

Ao aderir ao seguro Proteção Viagem beneficiará das proteções de Despesas Médicas de Emergência e Bagagem, por apenas 2,50€ por dia, por pessoa. Caso pretenda adicionar a cobertura Atividades de Aventura, Inverno e Mergulho, terá um custo adicional de 2€ por dia, por pessoa. Se pretender adicionar a cobertura Cancelamento ou Interrupção de Viagem, terá um custo adicional de 5€ por viagem, por pessoa. Filhos até ao 16 anos estão protegidos gratuitamente.

Exemplo:
A.1 Adulto – Inglaterra – 3 dias
Coberturas: Despesas Médicas de Emergência e Bagagem
Prémio Total = 2,50€ * 3 dias = 7,50€

B. 2 adultos + 2 crianças de 13 anos e 6 anos – Brasil – 7 dias
Coberturas: Despesas Médicas de Emergência e Bagagem + Cancelamento
Prémio Total = (2,50€ * 2 pessoas * 7 dias) + 5 * 2 pessoas = 45€

Se quiser adicionar a cobertura Desportos de Aventura, Inverno e Mergulho no Seguro Proteção Viagem, tenho algum custo adicional?

A cobertura Desportos de Aventura, Inverno e Mergulho protege-o em caso de lesão ao praticar desportos e atividades como ski, snowboard, mergulho, entre outros até €5.000.0000. Poderá adicionar a cobertura por apenas mais 2€ por dia, por pessoa.

Como posso aderir aos Seguros Universo?

Poderá aderir aos Seguros Universo através da Linha Universo 308 811 418, selecionando a opção 4 – seguros. Agora também já pode aderir ao seguro Proteção Casa e Proteção Viagem através da App Universo – na área “Usar”.

Como devo proceder para cancelar o meu Seguro Universo?

Poderá cancelar o seu Seguro Universo entrando em contacto connosco através da Linha Universo 308 811 418 e selecionando a opção 4 – seguros.

Como devo proceder para participar um sinistro?

Para participar um sinistro, poderá preencher o formulário de contacto aqui, indicando uma breve descrição do sinistro ocorrido, bem como os dados da apólice. Em alternativa, poderá contactar-nos através da Linha Universo 308 811 418, selecionando a opção 4 – seguros.
Para mais informações consulte as Condições Gerais da sua Apólice.

A quem se destina o seguro de saúde?

O seguro de Saúde destina-se a clientes que têm como objetivo proteger a sua saúde e aceder a descontos em serviços complementares. Podem, também, aderir ao plano a família do tomador do seguro sem qualquer limite de idade.

Quais as vantagens?

  • Acesso a uma rede de cuidados de saúde complementar ao serviço nacional de saúde com custos controlados
  • Acesso aos principais hospitais e grupos de saúde privados
  • Consultas de medicina geral e especialidade a preço fixo
  • Descontos em exames complementares de diagnostico
  • Possibilidade de requisitar médico ao domicílio e profissional de enfermagem
  • Acesso a descontos num conjunto de serviços complementares na área da saúde
  • Complemento financeiro em caso de internamento hospitalar
  • Atendimento médico online e telefónico disponível 24h/dia, 365 dias/ano
  • Preço fixo durante todo o contrato
  • Sem período de fidelização

Qual o preço que vou pagar por cada ato médico?

  • Consultas medicina geral e especialidade: 20€
  • Exames médicos: até 40% de desconto
  • Parto normal e cesariana: até 20% de desconto
  • Check-up anual: 35€
  • Médico ao domicílio: 15€
  • Envio de profissional de enfermagem: 10€
  • Médico online: 4 consultas gratuitas por anuidade. Após 4ª consulta: 10€
  • 2ª opinião médica nacional: 1 consulta gratuita por anuidade para doenças graves
  • Aconselhamento médico telefónico: Custo de chamada para rede fixa nacional
  • Rede Farmácias: Descontos até 10% em medicamentos e descontos até 15% noutros produtos
  • Rede Óticas: Descontos até 40% na compra de óculos graduados e lentes de contacto
  • Rede Bem-estar: Descontos até 40% em nutrição, fisioterapia, psicologia entre outros

Quanto recebo por sinistro?

Subsídio diário por internamento hospitalar: 25€/dia

Onde posso utilizar o meu seguro?

A Rede Médica é composta por mais de 33 000 prestadores de serviços, desde Médicos, Hospitais, Clínicas, Laboratórios de Análises, Farmácias e Óticas, entre outros. Poderá consultar os prestadores disponíveis em universo.pt ou ligando para 210 419 219.

Como posso solicitar uma consulta ao domicílio ou uma teleconsulta?

Poderá solicitar o médico ao domicílio ou teleconsulta online através da linha de apoio 210 419 219, a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. Terá de suportar apenas um custo de 15€ que deverá ser pago diretamente ao médico(a) que efetuar a consulta domiciliária. No caso de teleconsultas dispõe de 4 consultas gratuitas por anuidade.

Como é feito o pagamento do prémio de seguro?

A cobrança do prémio é feita mensalmente por débito direto, sendo o prémio mensal de 9,99€ por pessoa e mês.

Existe algum limite de utilização dos serviços médicos?

Pode começar a usar os serviços médicos desde o primeiro dia sem qualquer limite de utilização do seguro. O subsídio de internamento hospitalar pode ser utilizado 180 dias depois da contratação e será pago a partir do 8º dia de internamento, estando limitado a 30 dias. Não existe idade máxima de permanência.

O que tenho de fazer para acionar o meu seguro?

Basta apresentar o seu cartão físico ou o número do cartão digital junto do prestador assim como o seu respetivo cartão de identificação sem necessidade de pré-autorização.

Posso cancelar o meu seguro?

É possível cancelar o seu Seguro de Saúde contactando a linha Universo.

Quem é a seguradora que comercializa o seguro?

O Seguro de Saúde é comercializado pela Real Vida Seguros e acede à rede de serviços da RNA Medical.

A quem se destina o seguro de saúde STAR?

O Seguro de Saúde STAR destina-se a clientes até aos 54 anos (idade de permanência até 64 anos) que têm como objetivo proteger a sua saúde e aceder a descontos em serviços complementares. Pode, também, aderir ao plano a família do tomador.

Quais as vantagens?

  • Pagamento de despesas de hospitalização motivada por doença ou acidente e de despesas decorrentes de atos cirúrgicos
  • Acesso a uma rede de cuidados de saúde complementar ao serviço nacional de saúde com custos controlados
  • Acesso aos principais hospitais e grupos de saúde privados
  • Consultas de medicina geral e especialidade a preço fixo
  • Descontos em exames complementares de diagnostico
  • Acesso a descontos num conjunto de serviços complementares na área da saúde
  • Possibilidade de requisitar médico ao domicílio e profissional de enfermagem
  • Atendimento médico online e telefónico disponível 24h/dia, 365 dias/ano
  • Preço fixo durante todo o contrato
  • Sem período de fidelização

Qual o preço que vou pagar por cada ato médico?

  • Hospitalização e atos cirúrgicos: 500€ por sinistro
  • Consultas medicina geral e especialidade: 20€
  • Exames médicos: até 40% de desconto
  • Parto normal e cesariana: até 20% de desconto
  • Check-up anual: 35€
  • Médico ao domicílio: 15€
  • Envio de profissional de enfermagem: 10€
  • Médico online: 4 consultas gratuitas por anuidade. Após 4ª consulta: 10€
  • 2ª opinião médica nacional: 1 consulta gratuita por anuidade para doenças graves
  • Aconselhamento médico telefónico: Custo de chamada para rede fixa nacional
  • Rede Farmácias: Descontos até 10% em medicamento e descontos até 15% noutros produtos
  • Rede Óticas: Descontos até 40% na compra de óculos graduados e lentes de contacto
  • Rede Bem-estar: Descontos até 40% em nutrição, fisioterapia, psicologia entre outros

Quanto recebo por sinistro?

Hospitalização e atos cirúrgicos: Até 10 000€

Onde posso utilizar o meu seguro?

A Rede Médica é composta por mais de 33 000 prestadores de serviços, desde Médicos, Hospitais, Clínicas, Laboratórios de Análises, Farmácias e Óticas, entre outros. Poderá consultar os prestadores disponíveis em universo.pt ou ligando para 210 419 219.

Como posso solicitar uma consulta ao domicílio ou uma teleconsulta?

Poderá solicitar o médico ao domicílio ou teleconsulta online através da linha de apoio 210 419 219, a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. Terá de suportar apenas um custo de 15€ que deverá ser pago diretamente ao médico(a) que efetuar a consulta domiciliária. No caso de teleconsultas dispõe de 4 consultas gratuitas por anuidade.

Como é feito o pagamento do prémio de seguro?

A cobrança do prémio é feita mensalmente por débito direto, sendo o prémio mensal de 19,99€ por pessoa e mês. Os dependentes com menos de 25 anos têm um desconto de 20%.

Existe algum limite de utilização dos serviços médicos?

Pode começar a usar os serviços médicos desde o primeiro dia sem qualquer limite de utilização do seguro. A cobertura de hospitalização e atos cirúrgicos tem um limite de 10 000€ e pode começar a ser usufruída 90 dias após a contratação do seguro. A idade máxima de permanência é até aos 64 anos.

O que tenho de fazer para acionar o meu seguro?

Basta apresentar o seu cartão físico ou o número do cartão digital junto do prestador assim como o seu respetivo cartão de identificação. No caso da cobertura de hospitalização e atos cirúrgicos terá de ligar para 210 419 219 para ser acionada.

Posso cancelar o meu seguro?

É possível cancelar o seu Seguro de Saúde STAR contactando a linha Universo.

Quem é a seguradora que comercializa o seguro?

O Seguro de Saúde STAR é comercializado pela Real Vida Seguros e acede à rede de serviços da RNA Medical.

A quem se destina o seguro dentista?

Destina-se a todos os clientes que procuram uma solução para proteção da saúde oral com preços competitivos e descontos em tratamentos de medicina dentária. Pode, também, aderir ao plano a família do tomador, sem qualquer limite de idade.

Quais as vantagens?

  • Acesso a uma rede de cuidados dentários que complementa o seu seguro de saúde
  • Preços convencionados nas principais clínicas dentárias
  • 74 atos médicos gratuitos
  • Inúmeros atos médicos dentários a preços convencionados
  • Acesso a tratamentos de medicina estética a preços convencionados
  • Descontos em exames de estomatologia
  • Preço fixo durante todo o contrato
  • Sem período de fidelização

Qual o preço que vou pagar por cada ato médico?

  • Consulta e Destartarização: Gratuito Anualmente
  • Extração Dente: Gratuito Anualmente
  • Polimento de restauração e selagens: Gratuito Anualmente
  • Tratamento de cáries: Desde 20€
  • Branqueamento: Desde 85€
  • Aparelho fixo: Desde 256€
  • Aparelho invisível: Desde 1700€
  • Preenchimento com botox ou ácido hialurónico: Desde 80€
  • Preço restantes atos médicos disponível ligando para 210 419 219.

Quanto recebo por sinistro?

Subsídio diário por internamento hospitalar: 25€/dia

Onde posso utilizar o meu seguro?

A Rede de Estomatologia é composta por mais de 800 prestadores de serviços, desde médicos especialistas em estomatologia, medicina dentária, cirurgia dentária, ortodontia, higiene oral ou próteses estomatológicas, clínicas, centros de diagnóstico ou outras unidades de cuidados de saúde dentários. Poderá consultar os prestadores disponíveis em universo.pt ou ligando para 210 419 219.

Como é feito o pagamento do prémio de seguro?

A cobrança do prémio é feita mensalmente por débito direto, sendo o prémio mensal de 6,99€ por pessoa e mês.

Existe algum limite de utilização dos serviços médicos?

Pode começar a usar os serviços médicos desde o primeiro dia sem qualquer limite de utilização do seguro. O subsídio de internamento hospitalar pode ser utilizado 180 dias depois da contratação e será pago a partir do 8º dia de internamento, estando limitado a 30 dias. Não existe idade máxima de permanência.

O que tenho de fazer para acionar o meu seguro?

Basta apresentar o seu cartão físico ou o número do cartão digital junto do prestador assim como o seu respetivo cartão de identificação sem necessidade de pré-autorização.

Posso cancelar o meu seguro?

É possível cancelar o seu Seguro Dentista contactando a linha Universo.

Quem é a seguradora que comercializa o seguro?

O Seguro Dentista é comercializado pela Real Vida Seguros e acede à rede de serviços da RNA Medical.