Onde posso solicitar um Crédito Pessoal e/ou Automóvel Universo?
Se for cliente Cartão Universo: diretamente nos canais digitais Universo (App e Área de Cliente Universo Online), no Site Universo (universo.pt) ou por telefone (308 811 418). Caso opte pelos Canais Digitais Universo, o processo de subcrição é ainda mais rápido;
Se não for cliente Cartão Universo: no Site Universo (universo.pt) ou por telefone (308 811 418).
Como efetuar uma simulação de Pedido de Crédito na APP Universo?
- Entre na sua App Universo e selecione “Usar”;
- No menu “Usar”, escolha a opção “Pedir Crédito” caso esteja interessado num crédito pessoal;
- Selecione a finalidade do seu pedido, o montante total e a duração do contrato e automaticamente será calculada a mensalidade;
- Poderá, ainda, aderir ao Seguro de Proteção ao Crédito (opcional) antes de escolher “Efetuar Pedido”;
- Introduza ou confirme os seus Dados Profissionais, Rendimentos, Encargos e Dados Bancários;
- Leia as condições legais e, caso aceite, selecione “Sim, Autorizo”;
- Leia a documentação e, caso aceite, realize a assinatura digital dos contratos;
- Faça o upload da documentação;
- Caso opte por realizar mais tarde a assinatura digital e o upload de documentos, poderá fazê-lo na Área Estado do Pedido.
Posso realizar uma subcrição Crédito Pessoal Universo para qualquer finalidade?
Não. Não é possível realizar um Crédito Pessoal Universo para:
- Fins profissionais;
- Pagamento de despesas correntes;
- Pagamento de dívidas a terceiros;
- Realizar pedidos de crédito em nome de terceiros;
Posso incluir um segundo titular no pedido de crédito?
Sim. Durante o processo de subscrição (depois de confirmar os seus dados profissionais), tem a possibilidade de adicionar um segundo titular:
- Casado / Unido de Facto
- Pai / Mãe
- Filho / Filha
Se já tiver submetido um pedido com apenas um titular, e pretender incluir um segundo, agradecemos que contacte a Linha Universo 308 811 418 (opção 4). Para o processo ser mais rápido, tenha consigo os dados pessoais e profissionais do segundo titular:
- NIF;
- Nome do Cliente;
- Data de nascimento;
- Estado civil;
- Grau de parentesco para com o primeiro titular;
- Nº do documento de identificação (letras incluídas) e data de validade do mesmo;
- Naturalidade/nacionalidade;
- Morada;
- Contacto telefónico e eletrónico;
- Tipo de contrato;
- Nome e ano de entrada na sua atual entidade patronal;
- Profissão;
- Rendimento mensal líquido;
Não estou a conseguir submeter o pedido de Crédito Universo nos Canais Digitais. O que faço?
Caso não esteja a conseguir aceder aos nossos canais digitais, poderá sempre contactar a Linha Cliente Universo 308 811 418.
Como aumentar a probabilidade de aprovação do meu pedido de Crédito Universo?
Recomendamos que inclua um segundo titular. É muito mais provavél que o seu pedido de Crédito Universo seja aprovado se incluir um segundo titular, visto que ambos os rendimentos são tidos em conta para a análise do pedido.
Não estou a conseguir submeter o pedido de Crédito Universo porque aparece a mensagem de erro “Documento de Identificação Inválido”. O que faço?
Deverá inserir as três componentes do número do documento de identificação:
- Nº Documento;
- Dígito de Verificação;
- Código Cartão de Cidação;
Exemplo: Número do Documento de Identificação = 06384888 0 ZZ3
- Nº Documento: 06384888
- Dígito de Verificação: 0
- Código Cartão de Cidação: ZZ3
Caso tenha selecionado ‘Bilhete de Identidade‘, deverá inserir os dois componentes do número de identificação:
- Nº Documento;
- Dígito de Verificação;
Exemplo: Número do Bilhete de Identidade = 12345672 0
- Nº Documento: 12345672
- Dígito de Verificação: 0
Não estou a conseguir submeter o pedido de Crédito Universo (mensagem de erro “Já tem um pedido em curso”). O que faço?
Se desistiu de um pedido de Crédito Pessoal Universo recentemente (por exemplo, anulou o pedido), terá de esperar 30 dias para submeter um novo pedido de Crédito Pessoal Universo nos canais digitais Universo. Se optar por submeter um novo pedido de crédito através da Linha Universo 308 811 418, poderá submeter um novo pedido no imediato (não precisa de esperar 30 dias).
Se obteve uma recusa recente ao seu pedido de Crédito Pessoal Universo, terá de esperar 3 a 6 meses para submeter um novo pedido de Crédito Pessoal Universo nos canais digitais Universo. Caso tenha contratos de crédito em curso noutras insituições, poderá optar por solicitar um Crédito Consolidado Universo nos canais digitais Universo ou através da Linha Universo 308 811 418.
Se obteve uma recusa recente ao seu pedido de Crédito Consolidado Universo, terá de esperar 6 meses para submeter um novo pedido de Crédito Universo.
Onde solicitar um Crédito Consolidado Universo?
Para o caso de pretender subscrever um Crédito Consolidado Universo, apenas o poderá fazer através da Linha Cliente Universo 308 811 418.
Previamente a este contacto, poderá efetuar as simulações que pretende para encontrar a solução que melhor se adapta às suas necessidades. Poderá fazê-lo no site Universo.pt ou, se for Cliente Cartão Universo, na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online.
Que produtos de crédito posso consolidar?
Se optar por um Crédito Consolidado Universo, pode consolidar créditos pessoais, clássicos, cartões de crédito, crédito automóvel com e sem reserva de propriedade e/ ou linhas de crédito. Não pode consolidar créditos hipotecários, leasings, créditos multiopções, renting e ALD (aluguer de longa duração).
Já tenho outros créditos. É sempre possivel juntar os vários créditos que tenho num só?
Através do Crédito Consolidado Universo pode juntar créditos pessoais, clássicos, cartões de crédito, crédito automóvel com e sem reserva de propriedade e/ ou linhas de crédito. No entanto, só é possível submeter um pedido de crédito consolidado de montante igual ou superior a 2.500€, sendo que o cliente poderá sempre acrescentar um valor adicional a qualquer crédito consolidado solicitado.
Como efetuar uma simulação Crédito Consolidado na APP Universo?
- Entre na sua App Universo e, de seguida, selecione “Usar”;
- No menu “Usar”, escolha a opção “Juntar Créditos” caso esteja interessado em agrupar os seus créditos num só;
- Selecione o montante total em dívida que pretende consolidar, a mensalidade dos seus créditos atuais e, caso esteja interessado, o valor para o novo projeto. Automaticamente será calculada a sua nova mensalidade;
- Selecione a opção de adesão se pretender aderir ao Seguro de Proteção ao Crédito (opcional);
- Selecione “Quero ser contactado”;
- Aguarde 48h úteis pelo contacto de um consultor comercial que o informará sobre os próximos passos a seguir;
- Após ser contactado pelo consultor comercial, realize o upload da documentação e assinatura digital na área “Estado do Pedido” para finalizar o seu pedido de crédito;
- Apos o envio de todos os comprovativos, receberá uma resposta em 48h úteis.