Conta, Pagamentos e Cartão
O Cartão Universo é um cartão de utilização universal (crédito e débito), que permite pagar as suas compras (em lojas online e em mais de 50 milhões de lojas físicas em todo o mundo), efetuar levantamentos, fazer pagamentos de contas e serviços, pagamentos ao Estado e transferências. Em todas estas transações pode escolher a modalidade de pagamento que preferir.
O Cartão Universo tem múltiplas vantagens:
Os pagamentos em estabelecimentos de venda de combustíveis estão sujeitos a comissão de acordo com o preçário em vigor.
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Sim, o Cartão Universo substitui os Cartões Continente e Worten Resolve. Na adesão ao Cartão Universo pode fazer a associação aos programas de fidelização da Worten e Continente.
Sim, o Cartão Universo pode ser utilizado em mais de 50 milhões de lojas que aceitam cartões Mastercard em todo o mundo. Basta selecionar, no terminal de pagamento, a modalidade com que pretende pagar as suas compras. Nas lojas Sonae e Rede de Parceiros, pode ainda usufruir de modalidades especiais de pagamento (sem juros, modalidades certas e outras).
Todas as lojas aderentes à Rede Mastercard aceitam o Cartão Universo. São mais de 50 milhoões de lojas em Portugal e em todo o mundo.
Não será necessário mudar de Banco para aderir ao Cartão Universo. Bastará, no momento da adesão, indicar o NIB da conta do seu Banco para ser efetuado o débito da sua mensalidade.
Para receber mais informações sobre o Cartão Universo, basta consultar o site universo.pt ou ligar para a Linha Cliente Universo: 308 811 418.
Pode solicitar a substituição do seu Cartão Universo diretamente na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online. Para o fazer só precisa de:
Para alterar a sua morada poderá enviar-nos uma mensagem através do Formulário de Contacto (na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online), onde deverá anexar um comprovativo com a morada atualizada (fatura de água, luz, telefone, ou de uma entidade que preste serviço público, como o Cartão de Cidadão) com máximo de antiguidade de 2 meses. Em alternativa poderá contactar-nos através da Linha Cliente Universo: 308 811 418.
Para alterar o seu número de telemóvel associado ao seu Cartão Universo poderá enviar-nos uma mensagem através do Formulário de Contacto (na App Universo ou no Universo Online), indicando-nos o seu novo número telemóvel. Em alternativa poderá contactar-nos através da Linha Cliente Universo: 308 811 418.
O cancelamento do seu Cartão Universo requer que o mesmo seja formalizado numa loja Continente ou Worten, mediante apresentação do seu documento de identificação.
É possível aderir ao Cartão Universo em qualquer loja Continente, Worten, Wells*, Dr. Well’s ou num Balcão Universo.
*Wells A MAIA JARDIM, Wells VILA REAL, Wells VALONGO, Wells PENAFIEL, Wells MANGUALDE, Wells BRAGANCA, Wells A VISEU, Wells A MIRANDELA, Wells A FERRARA PLAZA, Wells A CHAVES, Wells V R S ANTONIO, Wells PALMELA, Wells MEM MARTINS, Wells GULPILHARES, Wells S J TALHA, Wells A AVEIRO, Wells MAFRA, Wells SANTAREM, Wells A COVILHA, Wells A GUIA, Wells O VILA CONDE, Wells FORUM COIMBRA, Wells A TELHEIRAS, Wells A GAIA, Wells A AMADORA, Wells SEIXAL, Wells C BRANCO, Wells ABRANTES, Wells A OEIRAS PARQUE, Wells A CALDAS, Wells GAIA RECHOUSA, Wells A FELGUEIRAS, Wells PONTE SOR, Wells S COSME, Wells LEIRIA, Wells GUIMARAES, Wells A ANTAS, Wells CASCAIS, Wells A MATOSINHOS, Wells VASCO GAMA, Wells A COIMBRA, Wells BEJA, Wells A MADEIRA SHOPPING, Wells S F MARINHA, Wells ALVERCA, Wells ESTREMOZ, Wells O TORRES VEDRAS, Wells VIANA CASTELO, Wells O TORRES NOVAS, Wells O TOMAR, Wells A EVORA, Wells SETUBAL, Wells CHARNECA, Wells A COLOMBO, Wells A QUINTA CONDE, Wells MAIA, Wells MOZELOS, Wells LOURES II, Wells ARRABIDA, Wells AVINTES, Wells A F MONTIJO, Wells P VARZIM, Wells PORTIMAO II, Wells VIVACI MAIA, Wells O TAVIRA, Wells CNT BARREIRO, Wells LAGOS, Wells A LEIRIA SHOPPING, Wells PENICHE, Wells A QUARTEIRA, Wells SINES, Wells A CACEM, Wells SINTRA LOUREL, Wells O FIAES, Wells A S MARTINHO, Wells A MINHO CENTER, Wells A 5 OUTUBRO, Wells A PORTELA RALIS, Wells A MARECHAL, Wells O PORTALEGRE, Wells O OEIRAS PARQUE, Wells A MOSCAVIDE, Wells A AV ROMA, Wells A ALTA LISBOA, Wells A B AZEITAO, Wells A BEJA RETAIL e Wells GUIMARAES.
Para efetuar o seu pedido de adesão, terá apenas de apresentar os seguintes documentos:
Se for um cidadão estrangeiro, deverá, ainda, apresentar o documento de Autorização de Residência Permanente (no caso de nacionalidade fora da União Europeia).
Todos os comprovativos devem ter, no máximo, dois meses.
Sim, basta que no momento da adesão indique o número dos seus Cartões Continente e Worten Resolve para que se proceda automaticamente à associação do seu novo Cartão Universo a ambos os programas de fidelização.
Sim, sendo que a adesão ao Cartão Universo implica, também, uma adesão aos programas de fidelização Cartão Continente e Worten Resolve.
No momento da adesão, deverá indicar o número do seu Cartão Continente e ficará com a sua conta Continente associada ao Cartão Universo para que possa usufruir de descontos associados ao programa de fidelização do Continente. Caso não efetue a fusão no momento da adesão, poderá fazê-lo em qualquer altura através da App Universo, Área Cliente Universo Online ou numa loja Continente.
O Cartão Universo provisório poderá ser utilizado em todas as lojas do grupo Sonae (lojas físicas e online) e em lojas Galp. Até 4 semanas depois, receberá o Cartão Universo definitivo, que poderá utilizar em qualquer lugar, incluindo em compras online.
Sim, é possível adicionar um 2º títular ao seu Cartão Universo. O 2º titular pode ser um membro do seu agregado familiar (Pai/Mãe, Filho(a), Marido/Mulher em União de Facto ou Casados) e ambos devem estar presentes no momento de adesão.
Para adicionar um 2º titular ao Cartão Universo, ambos os titulares deverão estar presentes no momento de adesão. Posteriormente, ao momento de adesão, não será possível associar um 2º titular à Conta Universo.
A adesão ao Cartão Universo está totalmente isenta de custos, bem como de anuidade (sem comissão de disponibilização de cartão para o primeiro titular).
O Cartão Universo tem múltiplas vantagens:
Os pagamentos em estabelecimentos de venda de combustíveis estão sujeitos a comissão de acordo com o preçário em vigor.
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Poderá alterar uma modalidade de pagamento de uma transação passada na App Universo (no menu Movimentos, selecionando a transação que pretende), na Área de Cliente Universo Online ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo.
Todas as alterações de modalidade de pagamento devem ser feitas até à data de fecho do extrato (dia 15 de cada mês), sendo que só será possível alterar modalidades de pagamento para transações do período de extrato corrente.
Ao pagar com o Cartão Universo obtém os seguintes descontos permanentes:
Os pagamentos em estabelecimentos de venda de combustíveis estão sujeitos a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Os descontos serão disponibilizados na conta do Cartão Continente associada ao seu Cartão Universo, até 48 horas após a transação.
Se não pagar com o Cartão Universo, não acumulará os descontos. No entanto, pode continuar a usar o seu Cartão Universo para beneficiar das vantagens dos programas de fidelização Continente e Worten Resolve (exemplo: poderá apresentar o seu Cartão Universo em vez do seu atual Cartão Continente).
Em qualquer loja aderente ao programa de fidelização do Cartão Continente: Continente, Loja Online do Continente, Bagga, Well´s, Note, MO, Zippy, Meu Super, ZU e lojas Galp aderentes.
Sim, existem campanhas especiais de descontos. Para saber que campanhas especiais estão a decorrer, neste momento, visite a página Campanhas em Vigor.
Ao pagar com o Cartão Universo obtém os seguintes descontos permanentes:
Os pagamentos em estabelecimentos de venda de combustíveis estão sujeitos a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Se não pagar com o Cartão Universo, não acumulará os descontos. No entanto, pode continuar a usar o seu Cartão Universo para beneficiar das vantagens dos programas de fidelização Continente e Worten Resolve (exemplo: poderá apresentar o seu Cartão Universo em vez do seu atual Cartão Continente).
Os descontos serão disponibilizados na conta do Cartão Continente associada ao seu Cartão Universo, até 48 horas após a transação.
Em qualquer loja aderente ao programa de fidelização do Cartão Continente: Continente, Loja Online do Continente, Bagga, Well´s, Note, MO, Zippy, Meu Super, ZU e lojas Galp aderentes.
Os Clientes Universo também poderão usufruir de descontos adicionais no âmbito de parcerias com Parceiros Universo (saiba mais na nossa página de Parcerias).
Os descontos estão apenas disponíveis em compras com o Cartão Universo na modalidade Fim do Mês.
Pode associar o seu Cartão Universo ao seu Cartão Continente através das seguintes opções:
O Cartão Universo disponibiliza um conjunto de modalidades de pagamento para todas as transações (compras, levantamentos, transferências ou pagamentos de serviços/Estado):
Poderá escolher a modalidade que preferir num terminal de pagamento, numa ATM, na App Universo ou em Universo Online.
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Poderá escolher a modalidade que preferir, quando efetuar uma transação, num terminal de pagamento, numa ATM, na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online. No momento de pagamento, irão aparecer as diferentes modalidades de pagamento disponíveis, para aquela transação, bastando selecionar a modalidade que pretende e clicar em “OK”.
A modalidade de pagamento “Fim do Mês” permite-lhe pagar, no final de cada mês, a percentagem de saldo em dívida que escolheu (5% a 100% do saldo em dívida, com valor mínimo de 20€). No caso da percentagem definida ser 100%, a transação não terá juros associados. Se for inferior, a transação terá associados os juros sobre o montante remanescente que não foi liquidado, aplicando-se a taxa das suas condições particulares.
Poderá alterar a percentagem de pagamento da modalidade Fim do Mês (aumentar ou diminuir) através da App Universo, da Área de Cliente Universo Online ou da Linha Cliente Universo: 308 811 418.
Modalidades fraccionadas são as modalidades de pagamento que permitem efetuar pagamentos flexiveis nas opções de 3x, 6x ou 12x.
Poderá usar as modalidades de pagamento fracionadas do Cartão Universo nas mais de 50 milhões de lojas aderentes à rede Mastercard. No momento de pagamento, as diferentes opções de pagamento vão aparecer no ecrã do terminal de pagamento, podendo selecionar a que preferir antes de inserir o PIN.
Os juros associados às modalidades fraccionadas têm como referência os valores da TAEG constante nas suas condições particulares.
As modalidades de pagamentos sem juros estão disponíveis numa rede de parcerios, como por exemplo:
Fique atento a campanhas promocionais com modalidades sem juros nos restantes parceiros Universo.
A modalidade Débito é uma modalidade disponível no Cartão Universo. Para utilizar a modalidade Débito em qualquer transação, terá de efetuar uma transferência bancária para carregar a sua conta de Débito (custo da transferência no Preçário em vigor). O IBAN da sua Conta de Débito encontra-se disponível na App Universo ou Área de Cliente Universo Online e também na carta que acompanhava o seu Cartão Universo quando o enviámos para sua casa.
Posteriomente, durante a transação, deverá escolher, de entre as modalidades de pagamento disponíveis, a modalidade débito. O pagamento só será aceite se a conta de débito tiver saldo disponível igual ou superior ao montante da transação.
É possível utilizar as modalidades fraccionadas numa compra online ao efetuar um pagamento com um Cartão Virtual.
Os Cartões Virtuais podem ser criados na APP Universo. Em que cada cartão, tem associado um número, data de validade e código de segurança (CVC2), que deverá inserir no momento do pagamento numa loja online. Estes dados não são os dados do seu Cartão original, pelo que é muito seguro utilizar Cartões Virtuais em compras online. Poderá efetuar quantos pagamentos quiser, na modalidade que lhe for mais conveniente e em quantas lojas online quiser (nacionais ou internacionais), até que esgote o valor que definiu para o cartão ou termine a data de validade.
Sim, é possível utilizar as modalidades fraccionadas num Pagamento de contas/serviços ou ao Estado através da APP Universo, Área de Cliente Universo Online ou num ATM (Multibanco).
É possível simular o valor da mensalidade a pagar através da App Universo (acedendo ao menu “Usar” e em “Simulador Mensalidade”) ou contactando a Linha Cliente Universo: 308 811 418.
Os descontos estão apenas disponíveis em compras com o Cartão Universo na modalidade Fim do Mês.
Não é possivel utilizar as modalidades fraccionadas no pagamento da mensalidade do Cartão Universo.
Na App Universo pode alterar a modalidade de pagamento depois de ter efetuado uma transação (compra, pagamentos de serviços, transferência ou adiantamento de numerário a crédito).
Alertamos que todas as alterações de modalidade de pagamento devem ser feitas até à data de fecho do extrato (que normalmente ocorre perto do dia 15 de cada mês), sendo que só será possível alterar para transações desse extrato.
Com a APP Universo pode pagar as suas contas de água, gás, eletricidade sem ter de sair de casa. Com várias modalidades de pagamento disponíveis, pode pagar faturas de milhares de fornecedores (através da introdução da respetiva entidade e referência) de forma simples e rápida.
Caso faça esta compra/pagamento com alguma recorrência, selecione “Guardar como frequente”, para que, da próxima vez, não tenha que adicionar todos os dados novamente.
Com a APP Universo pode efetuar pagamentos ao Estado e Impostos, na modalidade que preferir, de forma rápida e simples.
Num Pagamento de Contas e Serviços e Pagamento ao Estado com o Cartão Universo pode escolher, na App Universo, entre as seguintes modalidades de pagamento fracionadas: 3x, 6x, 12x, 18x, 24x ou 36x com juros.
Para utilizar as modalidades fracionadas num Pagamento de Contas e Serviços ou num Pagamento ao Estado:
Para adicionar os meus pagamentos de Serviços ou contas como frequentes:
Caso faça esta compra/pagamento com alguma recorrência, selecione “Guardar como frequente”, para que, da próxima vez, não tenha que adicionar todos os dados novamente.
Com a APP Universo pode efetuar pagamentos ao Estado e Impostos, através de uma simples fotografia à informação de pagamento da fatura:
Pode realizar tranferências do saldo do seu Cartão para a sua conta à ordem, para outras contas nacionais e para países da zona SEPA
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Poderá realizar transferências na App Universo, Área de Cliente Universo ou numa ATM.
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Para efetuar uma transferência na App Universo:
As tranferências Universo seguem as regras das Transferências Multibanco ou seja, as transferências realizadas até às 15h de dia útil são creditadas na conta destino até ao 1º dia útil seguinte. Depois das 15h ou em dia não útil, o crédito na conta destino ocorre até ao 2º dia útil seguinte.
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Numa transferência com o Cartão Universo pode escolher entre as seguintes modalidades de pagamento: Fim do Mês, 3x, 6x ou 12x com juros.
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Na App Universo pode alterar a modalidade de pagamento depois de ter efetuado uma transação (compra, pagamentos de serviços, transferência ou adiantamento de numerário a crédito).
Alertamos que todas as alterações de modalidade de pagamento devem ser feitas até à data de fecho do extrato (que normalmente ocorre perto do dia 15 de cada mês), sendo que só será possível alterar para transações desse extrato.
Para efetuar uma transferência na App Universo:
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
Na App Universo é possível efetuar uma transferência de saldo do seu Cartão Universo para a sua conta à ordem. Basta seguir os seguintes passos:
As transferências a crédito estão sujeitas a comissão de acordo com o preçário em vigor.
O extrato do Cartão Universo é o documento do qual consta o registo de todas as transações, pagamentos e levantamentos realizados com o Cartão, eventuais encargos de operações, a data-valor dos débitos ou a data de receção de cada ordem de pagamento, bem como comissões devidas ao Universo pela prestação de serviços, do último ciclo de 30 dias.
O extrato contém também toda a informação relativa ao Cartão Universo, nomeadamente a taxa de juro, a modalidade e a data limite de pagamento dos montantes utilizados e em dívida.
A data limite de pagamento do Cartão Universo ocorre habitualmente ao dia 6 de cada mês.
Pode consultar os seus extratos do Cartão Universo na App Universo ou no Universo Online.
Poderá encontrar, em ambas as plataformas, a qualquer momento, todo o histórico de extratos da sua conta Universo.
O extrato do seu Cartão Universo é fechado ao dia 15 de cada mês.
Ao registar-se na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online passará automaticamente a receber o seu extrato via email. Em alternativa, poderá solicitar-nos o envio de extrato por email através do Formulário de Contacto ou através da Linha Cliente Universo: 308 811 418.
Se não receber o seu extrato num determinado mês, poderá consultar o mesmo na Área de Cliente Universo Online ou na App Universo.
Para consultar o saldo e movimentos do seu Cartão na App Universo basta:
Na App Universo, pode consultar os seus gastos por categoria. É infinitamente simples:
Caso tenha alguma dúvida sobre o seu extrato Universo, poderá enviar-nos uma mensagem através da opção “Contacte-nos” na área “Mais” da sua App Universo ou, em alternativa, efetuar um pedido de contacto no formulário de contacto existente na Área de Cliente Universo Online ou em universo.pt.
Entre na App Universo e clique no menu “Movimentos”que se encontra no rodapé da aplicação. Assim que entrar em “Movimentos”, clique em “Extratos” no canto superior esquerdo. Nesta secção poderá encontrar o último extrato associado ao seu Cartão Universo e o respetivo valor da mensalidade.
Caso verfique que a sua mensalidade não foi cobrada na sua conta bancária, deverá efetuar pagamento da mesma o mais cedo possível, através da referência de multibanco para o efeito. Deve aceder à sua App Universo e, na área “Mais”, selecionar “Pagamentos Livres”, ou na Área de Cliente Universo Online (na página “Informações sobre Pagamentos”).
A mensalidade do seu Cartão Universo pode ser paga através de:
Pode sempre efetuar, a qualquer altura, pagamentos livres com o objetivo de pagar antecipadamente a sua mensalidade ou amortizar saldo utilizado, utilizando para o efeito as referências multibanco, que constam no seu extrato mensal (estas referências são sempre as mesmas, não mudando de mês para mês).
Pode, ainda, efetuar um pagamento livre na sua App Universo, na área “Mais”, selecionando “Pagamentos Livres”, ou na Área de Cliente Universo Online, na página “Informações sobre Pagamentos”.
Os pagamentos livres efetuados até ao dia 27 de cada mês terão impacto na sua mensalidade. Após esta data, mesmo que faça um pagamentos livre, o mesmo não terá impacto na mensalidade deste mês.
Para o ajudar a planear o seu orçamento pode simular, na App Universo, qual será o impacto na sua mensalidade da escolha de uma determinada modalidade de pagamento em cada transação. Tem à sua disposição diferentes modalidades de pagamentos: Fim do Mês (com % de pagamento entre 5 a 100%), assim como outras modalidades fracionadas (3x, 6x, 12x, 18x, etc.). Para simular basta:
Não é possivel utilizar as modalidades fraccionadas no pagamento da mensalidade do Cartão Universo.
O Cartão Universo disponibiliza-lhe mecanismos para garantir mais seguranças nas suas compras online:
Poderá definir um novo PIN para o seu Cartão Universo através da App Universo ou da Área de Cliente Universo Online.
Na App Universo:
Na Área de Cliente Universo Online:
No caso de suspeitar de uso indevido do seu Cartão Universo, deverá bloqueá-lo imediatamente através da Área de Cliente Universo Online, da App Universo ou da Linha de Apoio ao Cliente Universo 707 100 622.
Em caso de perda, extravio ou roubo do seu Cartão Universo deverá efetuar imediatamente o pedido de substituição na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online. Os motivos de perda ou roubo do Cartão implicam o cancelamento imediato e automático do seu cartão atual.
Deverá selecionar o motivo do pedido de substituição entre as opções disponíveis.
Se preferir, pode, ainda, contactar a Linha Cliente Universo 308 811 418. A linha dedicada à perda, roubo ou extravio do Cartão Universo funciona 24h por dia, 7 dias por semana. Do estrangeiro +351 938 748 410.
Em caso de perda, extravio ou roubo do seu Cartão Universo deverá efetuar imediatamente o pedido de substituição na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online. Os motivos de perda ou roubo do cartão implicam o cancelamento imediato e automático do seu Cartão atual.
Deverá selecionar o motivo do pedido de substituição entre as opções disponíveis.
Se preferir, pode, ainda, contactar a Linha Cliente Universo 308 811 418. A linha dedicada à perda, roubo ou extravio do Cartão Universo funciona 24h por dia, 7 dias por semana. Do estrangeiro +351 938 748 410.
Pode bloquear ou desbloquear temporariamente a utilização do seu Cartão diretamente na sua App Universo ou Universo Online:
O 3D Secure da Mastercard é um mecanismo de segurança intrínseco ao seu Cartão Universo que lhe permite fazer compras online com maior segurança.
Cada vez que fizer um pagamento online com o seu Cartão Universo, na maioria dos sites de compras, ser-lhe-á solicitado um Secure Code (OTP) enviado por SMS para o número de telemóvel que tem registado nos nossos serviços.
É importante referir que este serviço só estará disponível se o comerciante online também tiver aderido ao serviço 3D Secure (sendo que a maioria dos comerciantes aderentes geralmente exibe o logo da MasterCard Secure Code nas suas páginas online). Poderá também efetuar compras nos comerciantes não aderentes ao serviço 3D Secure, apenas não lhe sendo solicitado o Secure Code para autorizar o pagamento.
O Secure Code é um código confidencial, semelhante a um PIN com 6 dígitos e com validade de 10 minutos, que garante mais segurança ao assegurar que só o titular do cartão pode autorizar pagamentos online com o seu Cartão Universo.
Caso não receba a mensagem com o Secure Code, deve verificar se o número de telemóvel introduzido está correto e/ou solicitar o envio de novo código. Se o problema persistir, deve contactar a Linha de Apoio ao Cliente Universo.
Caso se engane a introduzir o Secure Code, pode solicitar envio de novo código, sendo que após três tentativas com código errado, o seu cartão ficará bloqueado no serviço 3D Secure, devendo contactar a Linha de Apoio ao Cliente Universo para solicitar o desbloqueio.
A autenticação forte é o mecanismo pelo qual todos os prestadores de serviços de pagamento, nomeadamente o Universo, validam a identidade do cliente em pagamentos online ou outras operações com o Cartão Universo (transferências, acessos aos canais digitais, etc.).
Para que a autenticação destas operações possa ser apelida de “Forte” é obrigatório que os clientes comprovem a sua identidade com pelo menos dois elementos. Estes elementos têm obrigatoriamente de pertencer a duas de três categorias:
A partir de 31 de dezembro de 2020 entraram em vigor as novas regras de “Autenticação Forte” (SCA – Strong Customer Autentication) referentes ao pagamento de compras online.
Após esta data, a introdução dos dados do seu Cartão (número do Cartão, data de validade e código CVV/CVC) deixará de ser suficiente para realizar as suas compras online.
Assim, a validação das suas compras online passará a incluir sempre, para a maioria dos sites de compras, 2 fatores de autenticação para garantir ainda maior segurança.Como primeiro fator de autenticação, o Universo utiliza a tecnologia 3D secure, em que o cliente recebe no seu telemóvel um código de 6 dígitos, para autorização da transação.
Como segundo fator de autenticação, o Universo disponibiliza uma solução da Mastercard, que ajuda na prevenção de fraudes, através da qual é analisado o comportamento do cliente quando realiza uma transação de pagamento online e avaliado o risco associado a esse comportamento, em comparação com as suas próprias interações online típicas. Para começar a usufruir desta solução, irá necessitar de efetuar um único consentimento, aquando da 1ª compra online.
Estas soluções permitem efetuar pagamentos simples e seguros e encontram-se ativas para os comerciantes online com níveis de segurança equivalentes.
Para definir Controlos e Alertas na App Universo:
Um cartão de crédito é um meio de pagamento que lhe permite movimentar uma linha de crédito (plafond) através de compras de bens e serviços em estabelecimentos comerciais aderentes, bem como realizar adiantamentos de numerário a crédito (cash advance), e adiantamentos a crédito através de transferência para Conta à Ordem Associada, entre outros.
A data-limite para o pagamento do montante utilizado e a modalidade de pagamento são acordadas entre o cliente e o prestador de serviços de pagamento (no caso, o Universo). Se o cliente optar por pagar a totalidade do montante utilizado até à data-limite definida, não fica sujeito ao pagamento de juros. Caso contrário, são aplicados juros ao montante não pago, nos termos das condições e taxas contratualizadas.
Antes de contratar um crédito ao consumo, recebe uma Ficha de Informação Normalizada (FIN) que contém todas as condições do crédito, nomeadamente a TAEG (Taxa Anual Efetiva Global), a TAN (Taxa Anual Nominal), as opções e formas de pagamento, montantes máximos disponíveis e os custos e encargos associados ao cartão.
O direito a exercer a livre revogação significa que, mesmo depois da subscrição de um cartão de crédito, pode desistir do contrato sem ter de apresentar qualquer justificação perante a instituição de crédito.
Para o efeito, tem até 14 dias, contados a partir da data da 1.ª utilização do cartão, para exercer este direito, que se designa de direito de livre revogação ou direito de arrependimento.
Se optar por desistir do contrato, este é revogado, mas não pode esquecer que terá de devolver de imediato o cartão, bem como todas as quantias devidas pela utilização que tenha feito e se for o caso, todos os encargos, comissões, juros e impostos.
É o valor normalmente pago anualmente pela disponibilização do cartão.
A taxa Anual Nominal (TAN) representa a taxa a que são cobrados os juros dos empréstimos, ou seja, corresponde ao custo associado aos juros aplicados sobre o montante do crédito utilizado.
A Taxa Anual Efetiva Global (TAEG) representa o custo total do crédito. Engloba a TAN e outros encargos cobrados pela instituição de crédito, como comissões, impostos, e, se aplicável, seguros obrigatórios).
O cálculo da TAEG inclui os juros, as comissões, as despesas, os seguros exigidos para obtenção do crédito, bem como todos os outros encargos associados ao contrato de crédito.
Corresponde à possibilidade de, com o Cartão Universo, efetuar levantamentos de numerário nas caixas de levantamento automático, até ao limite de crédito do Cartão.
A utilização do cash-advance está sujeita a comissão de acordo com o preçário em vigor.
