Segurança e Prevenção
de Fraude

Opte por criar passwords complexas e difíceis de adivinhar por terceiros. É o caso, por exemplo, das que contêm, pelo menos, 12 caracteres, incluindo letras minúsculas, maiúsculas, números e caracteres especiais. E depois, claro, não as forneça a ninguém e memorize-as ou guarde-as em lugar seguro;

O seu login e password de acesso aos serviços bancários online, assim como o número do cartão, a data de validade e o CVV ou CVC2 são sensíveis e nunca devem ser partilhados com terceiros. Tenha em conta ,também, que o Universo e restantes entidades bancárias nunca pedem esta informação aos seus clientes, muito menos por telefone, e-mail ou mensagem.

Sempre que queira fazer alguma operação ou consultar a sua conta, aceda à mesma através da App Universo.

O envio de email e mensagens com pedidos aos utilizadores para clicarem em links é uma das práticas correntes por parte dos cibercriminosos. Estes emails e mensagens simulam um remetente (marcas e outras entidades) conhecido do utilizador. É preciso estar particularmente atento a emails ou mensagens, muitas vezes escritos num português incorreto, e nunca abrir links ou fazer downloads que lhe pareçam suspeitos/duvidosos.

Uma das formas de enganar os utilizadores é através da criação de cópias muito idênticas dos sites das verdadeiras das marcas. Para ter a certeza de que está na página certa, digite o endereço completo, verifique se começa por “https://” e se aparece um pequeno cadeado fechado no canto esquerdo da barra de endereços (indicam que se trata de um site seguro) e só depois avance.
No caso do Universo, deve confirmar que está no site https://universo.pt

Nunca partilhe ou insira em sites o seu PIN ou códigos de autenticação (código de segurança único, de 6 dígitos, enviado por SMS), caso não tenha iniciado a operação que estes códigos permitem validar.

Consulte os seus movimentos com regularidade e esteja atento a débitos que não reconhece. Em caso de dúvida, entre de imediato em contacto com o Universo.

Através das redes públicas de Wi-Fi é possível que os cibercriminosos acedam a informações sensíveis, pelo que não é aconselhável recorrer a estas redes para fazer qualquer tipo de transação online que envolva dados bancários ou outras informações confidenciais. Em locais públicos, evite executar operações que envolvam o acesso a informação confidencial.

Nunca deixe a sua sessão aberta, para evitar que alguém aceda indevidamente à sua conta. Clique em Sair ou faça Logout nas plataformas de homebanking quando termina cada utilização. No Universo deve sempre terminar sessão na Área de Cliente Universo Online e na App Universo.

Ao criar um cartão virtual evita a introdução dos dados (nº CVC) do seu cartão físico nos sites de compras, o que garante uma maior segurança.

Certifique-se de que está a usar as versões mais recentes do sistema operativo e antivírus do seu computador, tablet ou telemóvel, as quais eliminam ou corrigem possíveis falhas de segurança.

Vishing (Voice Phishing) é a prática criminosa que assume a forma de chamadas telefónicas com o objetivo de obter dados pessoais ou realizar transações em seu nome, fazendo-se, por exemplo, passar por agentes da Área de Apoio ao Cliente ou da equipa de fraude de uma marca.

Phishing é uma prática de fraude que consiste no envio de mensagens de correio eletrónico (e-mails) aparentemente fiáveis, na maioria dos casos, pedindo o envio de dados pessoais ou credenciais de acesso, a pretexto de atualização de dados, alertas de segurança, oferta de benefícios comerciais ou prémios. Normalmente estas mensagens colocam um caráter de urgência na tomada de decisão. Estas mensagens, enviadas com fins ilegítimos, fornecem, normalmente, links para sites que não correspondem à empresa real que o cliente conhece, apesar de aparentarem a mesma imagem. Quando se clica no link, é apresentada uma página em tudo semelhante àquela a que estamos habituados, contendo um formulário para o preenchimento de dados, que, se for preenchido, os entregará a um destinatário fraudulento.

Smishing (SMS Phishing) é um tipo de crime ou atividade criminosa que se refere a mensagens de texto enviadas para o telemóvel, através das quais os clientes são levados a fornecer dado s pessoais ou o a aceder a determinado site através de um link. Estas mensagens poderão ainda apresentar pedidos falsos para partilha de PIN ou códigos de autenticação (enviados para o telemóvel) e que permitirão aos criminosos aceder à sua conta e/ou efetuar operações.

O spyware é um tipo de software que recolhe e transmite informações pessoais sem a sua permissão. As informações que o spyware recolhe podem ir desde dos sites visitados, até informações mais sensíveis, tais como nomes de utilizador e palavras. O adware é outro software malicioso. Causa o aparecimento de anúncios indesejados e potencialmente perigosos no seu ecrã, a maioria dentro de um browser.