Para confirmar se existe algum impedimento para utilizar o seu Cartão poderá consultar o separador “Controlos e alertas do Cartão”. Após esta verificação, e caso seja necessário, peça a substituição do seu Cartão diretamente na App Universo ou no Homebanking. Para o fazer só precisa de:
Entrar na sua App Universo e clicar no menu “Cartões”;
No menu “Cartões”, carregue em “Mais”.
Assim que entrar no botão “Mais” deve selecionar a opção “Substituir Cartão”.
Selecionar o motivo para o pedido de substituição e o nome que deseja personalizar no Cartão.
No Homebanking:
Entrar na sua Área de Cliente do Homebanking e clicar no separador “Controlos e alertas do Cartão” e clicar na opção “Substituir Cartão”;
Selecionar o motivo para o pedido de substituição e o nome que deseja personalizar no Cartão.
