O Universo está empenhada em garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência. Estamos continuamente a melhorar a experiência do utilizador para todos e aplicando os padrões de acessibilidade relevantes.
Acessibilidade Site
Introdução
Medidas para apoiar a acessibilidade
O Universo toma as seguintes medidas para garantir a acessibilidade do Website Universo:
- Fornecer formação contínua em acessibilidade para a nossa equipa.
- Incluir pessoas com deficiência em momentos de teste.
Estado de conformidade
As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) definem os requisitos para designers e desenvolvedores melhorarem a acessibilidade para pessoas com deficiência. Define três níveis de conformidade: Nível A, Nível AA e Nível AAA. O Website Universo está parcialmente em conformidade com as WCAG 2.1 nível AA. Parcialmente em conformidade significa que algumas partes do conteúdo não estão totalmente em conformidade com o padrão de acessibilidade.
Conteúdo não acessível
O conteúdo listado abaixo não é acessível pelos seguintes motivos:
Problemas Críticos
- Alguns botões e imagens funcionais não têm texto alternativo descritivo.
- As opções de menu e elementos interativos não seguem uma estrutura semântica adequada.
- O layout não se adapta corretamente a diferentes ecrãs, podendo ocultar conteúdo.
Problemas Graves
- Alguns elementos têm áreas clicáveis demasiado pequenas.
- A ordem de navegação nem sempre é lógica e as alterações de contexto não são anunciadas.
- Algumas páginas estão em português, mas com idioma mal definido.
- A estrutura de cabeçalhos e títulos pode ser ambígua ou inconsistente.
Problemas Moderados
- O mecanismo de ajuda não é consistente e imagens decorativas não estão ocultas.
- Carrosséis e animações não permitem pausar ou retomar a leitura.
Problemas Menores
- Não é possível autenticar com link por email sem necessidade de password.
- Nem sempre existem múltiplas formas de aceder ao mesmo conteúdo.
Abordagem de avaliação
O Universo avaliou acessibilidade do Website Universo através das seguintes abordagens:
- Autoavaliação interna.
- Auditoria externa com auditores certificados pela AMA, no contexto de Acessibilidade.
Informações de contacto
Agradecemos o seu feedback sobre a acessibilidade da App Universo (Android e iOS). Por favor, contacte-nos através dos seguintes meios:
- Telefone: 308 811 418
- Site: https://universo.pt/ajuda/
- App: Área ‘Apoio’ na App Universo
- Fisicamente: Todas as lojas Worten, Continente e Continente Modelo
Atendimento por operador todos os dias úteis das 9h às 19h. Custo de chamada para a rede fixa nacional.
