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Introdução

A Universo está empenhada em garantir a acessibilidade digital para pessoas com deficiência. Estamos continuamente a melhorar a experiência do utilizador para todos e aplicando os padrões de acessibilidade relevantes.

Medidas para apoiar a acessibilidade

A Universo toma as seguintes medidas para garantir a acessibilidade da App Universo (Android e iOS):

• Fornecer formação contínua em acessibilidade para a nossa equipa.
• Incluir pessoas com deficiência em momentos de teste.

Estado de conformidade

As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) definem os requisitos para designers e desenvolvedores melhorarem a acessibilidade para pessoas com deficiência. Define três níveis de conformidade: Nível A, Nível AA e Nível AAA. A App Universo (Android e iOS) está parcialmente em conformidade com as WCAG 2.1 nível AA. Parcialmente em conformidade significa que algumas partes do conteúdo não estão totalmente em conformidade com o padrão de acessibilidade.

Conteúdo não acessível

O conteúdo listado abaixo não é acessível pelos seguintes motivos:

Problemas Críticos

• Botões (por exemplo, pesquisa, notificações) não têm texto alternativo descritivo.
• Opções de menu não são estruturadas como listas ou não indicam posição.
• Campos obrigatórios não são anunciados por leitores de ecrã.
• Etiquetas estão ausentes ou não estão associadas a campos de formulário.
• Mensagens de erro não são lidas ou focadas corretamente em modais.
• Não é fornecida confirmação após ações bem-sucedidas.
• Layout não se adapta a alterações no tamanho da fonte.
• Imagens funcionais não têm texto alternativo significativo.
• Texto embutido em imagens não é acessível ou ajustável.
• Chatbot não responde na língua do sistema.

Problemas Graves

• Não há aviso sobre o tempo limite da sessão.
• Mensagens de erro não são claras.
• Não é possível recuperar dados apagados.
• Ordem de navegação nem sempre segue ordem lógica.
• Orientação está bloqueada para modo horizontal.
• Contraste insuficiente em texto e elementos interativos.
• Estados de acordeão não são anunciados.

Problemas Moderados

• Listas e grupos de links não são agrupados semanticamente.
• Estrutura de cabeçalhos é inconsistente.
• Imagens decorativas não estão ocultas de leitores de ecrã.

Abordagem de avaliação

A Universo avaliou a acessibilidade da App Universo (Android e iOS) através das seguintes
abordagens:

• Autoavaliação interna.
• Auditoria externa com auditores certificados pela AMA, no contexto de Acessibilidade.

Informações de contacto

Agradecemos o seu feedback sobre a acessibilidade da App Universo (Android e iOS). Por favor, contacte-nos através dos seguintes meios:

• Telefone: 308 811 814
• Site: https://universo.pt/contactos/
• App: Área ‘Apoio’ na App Universo
• Fisicamente: Todas as lojas Worten, Continente e Continente Modelo