Arquivo de FAQs - Universo https://universo.pt/faqs/ Mon, 20 Apr 2026 10:23:29 +0000 pt-PT hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://universo.pt/wp-content/uploads/2025/08/favicon-140x140.png Arquivo de FAQs - Universo https://universo.pt/faqs/ 32 32 Quem devo contactar para esclarecimentos sobre o produto Poupança & Investimento? https://universo.pt/faqs/quem-devo-contactar-para-esclarecimentos-sobre-o-produto-poupanca-investimento/ Mon, 20 Apr 2026 10:23:29 +0000 https://universo.pt/?post_type=faqs&p=3851 Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar a Mapfre através dos contactos indicados na comunicação enviada ou da Linha de Apoio ao Cliente Mapfre.

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]]> Para qualquer esclarecimento adicional, poderá contactar a Mapfre através dos contactos indicados na comunicação enviada ou da Linha de Apoio ao Cliente Mapfre.

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]]> Como ativar o meu Cartão? https://universo.pt/faqs/como-ativar-o-meu-cartao/ Mon, 29 Dec 2025 14:14:02 +0000 https://universo.pt/?post_type=faqs&p=3467 Para ativar o seu cartão, entre na sua App Universo, no menu “Cartões” e selecione a opção “Ativar cartão”. Em alternativa, poderá ativar o seu cartão, entrando em contacto com...

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]]> Para ativar o seu cartão, entre na sua App Universo, no menu “Cartões” e selecione a opção “Ativar cartão”.
Em alternativa, poderá ativar o seu cartão, entrando em contacto com a linha de apoio ao cliente.

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]]> Tenho vantagens em abrir conta no Bankinter? https://universo.pt/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/ https://universo.pt/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/ As vantagens em abrir conta no Bankinter são várias, nomeadamente: – Possibilidade de beneficiar de condições exclusivas sobre a taxa fixa e spread standard Bankinter, mediante subscrição de produtos de...

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]]> As vantagens em abrir conta no Bankinter são várias, nomeadamente:

– Possibilidade de beneficiar de condições exclusivas sobre a taxa fixa e spread standard Bankinter, mediante subscrição de produtos de vendas associadas facultativas.

– Acesso a contas de depósito à ordem com um conjunto alargado de vantagens.

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]]> https://universo.pt/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/feed/ 0 O Bankinter aderiu à Garantia Pública do Estado para Jovens? https://universo.pt/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/ https://universo.pt/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/ Sim. O Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal é uma das Instituições aderentes ao Protocolo com a Direção-Geral do Tesouro e Finanças (DGTF), relativo à Garantia Pessoal do Estado a...

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]]> Sim. O Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal é uma das Instituições aderentes ao Protocolo com a Direção-Geral do Tesouro e Finanças (DGTF), relativo à Garantia Pessoal do Estado a Instituições de Crédito com vista à viabilização de concessão de Crédito à Habitação Própria Permanente a jovens até aos 35 anos.

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]]> https://universo.pt/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/feed/ 0 No Bankinter posso tratar do processo de Crédito Habitação de forma online? https://universo.pt/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/ https://universo.pt/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/ Sim, no Bankinter pode tratar de todo o processo de Crédito Habitação de forma 100% Digital com acompanhamento real. 100% Digital, porque lhe proporciona uma experiência de excelência em comodidade,...

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]]> Sim, no Bankinter pode tratar de todo o processo de Crédito Habitação de forma 100% Digital com acompanhamento real.

100% Digital, porque lhe proporciona uma experiência de excelência em comodidade, simplicidade e autonomia, desde a simulação até ao momento da escritura.

Acompanhamento real, porque ao longo de todo o processo terá sempre disponível um Gestor de Crédito Habitação para o(a) apoiar.

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]]> https://universo.pt/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/feed/ 0 Como efetuar uma simulação Crédito Consolidado na APP Universo? https://universo.pt/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/ https://universo.pt/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/ 1. Entrar na sua App Universo e, de seguida, selecionar “Usar”;2. No menu “Usar”, escolher a opção “Juntar Créditos” caso esteja interessado em agrupar os seus créditos num só;3. Selecionar...

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]]> 1. Entrar na sua App Universo e, de seguida, selecionar “Usar”;
2. No menu “Usar”, escolher a opção “Juntar Créditos” caso esteja interessado em agrupar os seus créditos num só;
3. Selecionar o montante total em dívida que pretende consolidar, a mensalidade dos seus créditos atuais e, caso esteja interessado, o valor para o novo projeto. Automaticamente será calculada a sua nova mensalidade;
4. Selecionar se pretender aderir ao Seguro de Proteção ao Crédito (opcional);
5. Selecionar “Quero ser contactado”;
6. Aguardar 48h úteis pelo contacto de um agente que o informará sobre os próximos passos a seguir;
7. Após ser contactado pelo agente, realizar o upload da documentação e assinatura digital na área “Estado do Pedido” para finalizar o seu pedido de crédito;
8. Após o envio de todos os comprovativos, recebera uma resposta em 48h úteis.

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]]> https://universo.pt/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/feed/ 0 O(s) meu(s) documento(s) aparece(m) como “inválido(s)”. O que poderá ter acontecido? https://universo.pt/faqs/os-meus-documentos-aparecem-como-invalidos-o-que-podera-ter-acontecido/ https://universo.pt/faqs/os-meus-documentos-aparecem-como-invalidos-o-que-podera-ter-acontecido/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/os-meus-documentos-aparecem-como-invalidos-o-que-podera-ter-acontecido/ Ao realizar upload dos documentos o cliente deve procurar: – confirmar que as fotografias/ digitalizações estão legíveis (e.g. falta de luz, fotografia desfocada e/ ou cortada); – confirmar que os...

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]]> Ao realizar upload dos documentos o cliente deve procurar:
– confirmar que as fotografias/ digitalizações estão legíveis (e.g. falta de luz, fotografia desfocada e/ ou cortada);
– confirmar que os documentos estão válidos;
– confirmar a entrega de todos os documentos solicitados;
– confirmar que os dados indicados no formulário são coerentes com os documentos carregados.
Se não conseguir encontrar o erro nos seus documentos, contacte a Linha Universo 308 811 418 e peça a ajuda de um dos nossos agentes.

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]]> https://universo.pt/faqs/os-meus-documentos-aparecem-como-invalidos-o-que-podera-ter-acontecido/feed/ 0 O que são comprovativos bancários/ comprovativos de titularidade bancária/ de IBAN? https://universo.pt/faqs/o-que-sao-comprovativos-bancarios-comprovativos-de-titularidade-bancaria-de-iban/ https://universo.pt/faqs/o-que-sao-comprovativos-bancarios-comprovativos-de-titularidade-bancaria-de-iban/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/o-que-sao-comprovativos-bancarios-comprovativos-de-titularidade-bancaria-de-iban/ O comprovativo de IBAN deverá indicar explicitamente o nome e o IBAN do Cliente. Alguns documentos elegíveis: – Último extrato bancário com informação do IBAN e o nome do Cliente;...

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]]> O comprovativo de IBAN deverá indicar explicitamente o nome e o IBAN do Cliente. Alguns documentos elegíveis:
– Último extrato bancário com informação do IBAN e o nome do Cliente;
– Comprovativo IBAN com identificação do Cliente;
– Talão de Multibanco desde que nominativo (i.e. que inclua o nome do Cliente);
– Talão de Multibanco acompanhado com cópia da frente do cartão bancário associado (caso talão não inclua o nome do Cliente);
– Print da área de Clientes (Homebanking) desde que nominativo (i.e. que inclua o nome do Cliente);
– Cheque anulado com a inscrição do respetivo IBAN;
– 1ª Página da Caderneta bancária.

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]]> https://universo.pt/faqs/o-que-sao-comprovativos-bancarios-comprovativos-de-titularidade-bancaria-de-iban/feed/ 0 Posso assinar os documentos contratuais mais tarde? https://universo.pt/faqs/posso-assinar-os-documentos-contratuais-mais-tarde/ https://universo.pt/faqs/posso-assinar-os-documentos-contratuais-mais-tarde/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/posso-assinar-os-documentos-contratuais-mais-tarde/ Pode sempre optar por assinar e enviar os documentos digitalmente mais tarde. Para tal, basta aceder à área Estado do Pedido

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]]> Pode sempre optar por assinar e enviar os documentos digitalmente mais tarde. Para tal, basta aceder à área Estado do Pedido

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]]> https://universo.pt/faqs/posso-assinar-os-documentos-contratuais-mais-tarde/feed/ 0 O que é o Seguro Crédito Pessoal? https://universo.pt/faqs/o-que-e-o-seguro-credito-pessoal/ https://universo.pt/faqs/o-que-e-o-seguro-credito-pessoal/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/o-que-e-o-seguro-credito-pessoal/ É um seguro de crédito (facultativo) que o(a) protege a si e à sua família, assegurando o pagamento das suas prestações até 100% em situações imprevisíveis mas frequentes. Oferece portanto,...

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]]> É um seguro de crédito (facultativo) que o(a) protege a si e à sua família, assegurando o pagamento das suas prestações até 100% em situações imprevisíveis mas frequentes. Oferece portanto, a proteção completa ao longo do contrato em situações de:
– Morte;
– Invalidez absoluta e definitiva;
– Desemprego involuntário;
– Incapacidade temporária para o trabalho (trabalhadores por conta de outrem);
– Hospitalização (trabalhadores por conta própria).

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