Arquivo de FAQs - Universo https://universo.pt/faqs/ Tue, 27 Jan 2026 10:45:16 +0000 pt-PT hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.9.4 https://universo.pt/wp-content/uploads/2025/08/favicon-140x140.png Arquivo de FAQs - Universo https://universo.pt/faqs/ 32 32 Como ativar o meu Cartão? https://universo.pt/faqs/como-ativar-o-meu-cartao/ Mon, 29 Dec 2025 14:14:02 +0000 https://universo.pt/?post_type=faqs&p=3467 Para ativar o seu cartão, entre na sua App Universo, no menu “Cartões” e selecione a opção “Ativar cartão”. Em alternativa, poderá ativar o seu cartão, entrando em contacto com...

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]]> Para ativar o seu cartão, entre na sua App Universo, no menu “Cartões” e selecione a opção “Ativar cartão”.
Em alternativa, poderá ativar o seu cartão, entrando em contacto com a linha de apoio ao cliente.

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]]> Como posso entrar em contacto com a linha de apoio do meu Universo Poupança & Investimento? https://universo.pt/faqs/como-posso-entrar-em-contacto-com-a-linha-de-apoio-do-meu-universo-poupanca-investimento/ https://universo.pt/faqs/como-posso-entrar-em-contacto-com-a-linha-de-apoio-do-meu-universo-poupanca-investimento/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/como-posso-entrar-em-contacto-com-a-linha-de-apoio-do-meu-universo-poupanca-investimento/ Para informações ou alterações ao seu contrato por favor entre em contacto connosco através do 308 811 418 (Custo de chamada para rede fixa nacional) ou envie um e-mail para...

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]]> Para informações ou alterações ao seu contrato por favor entre em contacto connosco através do 308 811 418 (Custo de chamada para rede fixa nacional) ou envie um e-mail para o nosso parceiro Mapfre.

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]]> https://universo.pt/faqs/como-posso-entrar-em-contacto-com-a-linha-de-apoio-do-meu-universo-poupanca-investimento/feed/ 0 Qual o fluxo de contratação? https://universo.pt/faqs/qual-o-fluxo-de-contratacao/ https://universo.pt/faqs/qual-o-fluxo-de-contratacao/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/qual-o-fluxo-de-contratacao/ Se aderir via: (1) Site Universo: a) Aceda ao site universo.pt e opte pelo separador “Poupança” e pelo botão “Simule Aqui”; b) Preencha os dados do simulador conforme o plano...

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]]> Se aderir via:
(1) Site Universo: a) Aceda ao site universo.pt e opte pelo separador “Poupança” e pelo botão “Simule Aqui”; b) Preencha os dados do simulador conforme o plano de poupança que melhor se adequa às suas necessidades e selecione “Descobrir Produto”; c) Autentique- se identificando o seu número de contribuinte e de seguida receberá um código via sms que deverá facultar para validar a sua identidade (caso não seja cliente universo ser-lhe-à solicitado o número no momento da autenticação; d) Preencha o questionário para descobrir qual o seu pefil de investidor (poderá repetir o questionário sempre que necessário); e) Selecione o produto que melhor se adequa a si (não é obrigatório optar pelo que lhe foi sugerido no fim do questionário); e) Defina o seu plano de entregas (única e mensal se aplicável); f) Valide os seus dados pessoais e informação bancária; g) Realize a assinatura digital (deverá percorer a página até ao fim); h) Receba um email de confirmação com a apólice relativa à sua Poupança.
2) App Universo: a) Aceda à app universo e selecione o marcador “+” e na área “POUPANÇA E INVESTIMENTO” opte pelo botão “Subscrever”; b) Selecione o botão “Começar a Poupar” e Preencha os dados do simulador conforme o plano de poupança que melhor se adequa às suas necessidades e selecione “Descobrir Produto”; c) Preencha o questionário para descobrir qual o seu perfil de investidor (poderá repetir o questionário sempre que necessário); e) Selecione o produto que melhor se adequa a si (não é obrigatório optar pelo que lhe foi sugerido no fim do questionário); e) Defina o seu plano de entregas (única e mensal se aplicável); f) Valide a leitura do documento de informação fundamental; g) Realize a assinatura digital (deverá percorer a página até ao fim); h) Receba um email de confirmação com a apólice relativa à sua Poupança.

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]]> https://universo.pt/faqs/qual-o-fluxo-de-contratacao/feed/ 0 O Bankinter aderiu à Garantia Pública do Estado para Jovens? https://universo.pt/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/ https://universo.pt/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/ Sim. O Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal é uma das Instituições aderentes ao Protocolo com a Direção-Geral do Tesouro e Finanças (DGTF), relativo à Garantia Pessoal do Estado a...

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]]> Sim. O Bankinter, S.A. – Sucursal em Portugal é uma das Instituições aderentes ao Protocolo com a Direção-Geral do Tesouro e Finanças (DGTF), relativo à Garantia Pessoal do Estado a Instituições de Crédito com vista à viabilização de concessão de Crédito à Habitação Própria Permanente a jovens até aos 35 anos.

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]]> https://universo.pt/faqs/o-bankinter-aderiu-a-garantia-publica-do-estado-para-jovens/feed/ 0 No Bankinter posso tratar do processo de Crédito Habitação de forma online? https://universo.pt/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/ https://universo.pt/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/ Sim, no Bankinter pode tratar de todo o processo de Crédito Habitação de forma 100% Digital com acompanhamento real. 100% Digital, porque lhe proporciona uma experiência de excelência em comodidade,...

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]]> Sim, no Bankinter pode tratar de todo o processo de Crédito Habitação de forma 100% Digital com acompanhamento real.

100% Digital, porque lhe proporciona uma experiência de excelência em comodidade, simplicidade e autonomia, desde a simulação até ao momento da escritura.

Acompanhamento real, porque ao longo de todo o processo terá sempre disponível um Gestor de Crédito Habitação para o(a) apoiar.

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]]> https://universo.pt/faqs/no-bankinter-posso-tratar-do-processo-de-credito-habitacao-de-forma-online/feed/ 0 Como posso aceder ao meu contrato de Universo Poupança & Investimento? https://universo.pt/faqs/como-posso-aceder-ao-meu-contrato-de-universo-poupanca-investimento/ https://universo.pt/faqs/como-posso-aceder-ao-meu-contrato-de-universo-poupanca-investimento/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/como-posso-aceder-ao-meu-contrato-de-universo-poupanca-investimento/ Quando adere ao Poupança Universo & Investimento o contrato é enviado para o email que facultar na adesão. Caso não consiga aceder ao mesmo, deverá entrar em contacto através do...

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]]> Quando adere ao Poupança Universo & Investimento o contrato é enviado para o email que facultar na adesão. Caso não consiga aceder ao mesmo, deverá entrar em contacto através do 308 811 418 (Custo de chamada para rede fixa nacional) ou enviar um e-mail para o nosso parceiro Mapfre e solicitar a um assistente que lho envie novamente.

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]]> https://universo.pt/faqs/como-posso-aceder-ao-meu-contrato-de-universo-poupanca-investimento/feed/ 0 Tenho vantagens em abrir conta no Bankinter? https://universo.pt/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/ https://universo.pt/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:12 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/ As vantagens em abrir conta no Bankinter são várias, nomeadamente: – Possibilidade de beneficiar de condições exclusivas sobre a taxa fixa e spread standard Bankinter, mediante subscrição de produtos de...

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]]> As vantagens em abrir conta no Bankinter são várias, nomeadamente:

– Possibilidade de beneficiar de condições exclusivas sobre a taxa fixa e spread standard Bankinter, mediante subscrição de produtos de vendas associadas facultativas.

– Acesso a contas de depósito à ordem com um conjunto alargado de vantagens.

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]]> https://universo.pt/faqs/tenho-vantagens-em-abrir-conta-no-bankinter/feed/ 0 Como efetuar uma simulação Crédito Consolidado na APP Universo? https://universo.pt/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/ https://universo.pt/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/ 1. Entrar na sua App Universo e, de seguida, selecionar “Usar”;2. No menu “Usar”, escolher a opção “Juntar Créditos” caso esteja interessado em agrupar os seus créditos num só;3. Selecionar...

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]]> 1. Entrar na sua App Universo e, de seguida, selecionar “Usar”;
2. No menu “Usar”, escolher a opção “Juntar Créditos” caso esteja interessado em agrupar os seus créditos num só;
3. Selecionar o montante total em dívida que pretende consolidar, a mensalidade dos seus créditos atuais e, caso esteja interessado, o valor para o novo projeto. Automaticamente será calculada a sua nova mensalidade;
4. Selecionar se pretender aderir ao Seguro de Proteção ao Crédito (opcional);
5. Selecionar “Quero ser contactado”;
6. Aguardar 48h úteis pelo contacto de um agente que o informará sobre os próximos passos a seguir;
7. Após ser contactado pelo agente, realizar o upload da documentação e assinatura digital na área “Estado do Pedido” para finalizar o seu pedido de crédito;
8. Após o envio de todos os comprovativos, recebera uma resposta em 48h úteis.

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]]> https://universo.pt/faqs/como-efetuar-uma-simulacao-credito-consolidado-na-app-universo/feed/ 0 O que é o Seguro Crédito Pessoal? https://universo.pt/faqs/o-que-e-o-seguro-credito-pessoal/ https://universo.pt/faqs/o-que-e-o-seguro-credito-pessoal/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/o-que-e-o-seguro-credito-pessoal/ É um seguro de crédito (facultativo) que o(a) protege a si e à sua família, assegurando o pagamento das suas prestações até 100% em situações imprevisíveis mas frequentes. Oferece portanto,...

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]]> É um seguro de crédito (facultativo) que o(a) protege a si e à sua família, assegurando o pagamento das suas prestações até 100% em situações imprevisíveis mas frequentes. Oferece portanto, a proteção completa ao longo do contrato em situações de:
– Morte;
– Invalidez absoluta e definitiva;
– Desemprego involuntário;
– Incapacidade temporária para o trabalho (trabalhadores por conta de outrem);
– Hospitalização (trabalhadores por conta própria).

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]]> https://universo.pt/faqs/o-que-e-o-seguro-credito-pessoal/feed/ 0 Posso cancelar a qualquer momento do produto Universo Poupança & Investimento ou pedir um resgate do valor investido? https://universo.pt/faqs/posso-cancelar-a-qualquer-momento-do-produto-universo-poupanca-investimento-ou-pedir-um-resgate-do-valor-investido/ https://universo.pt/faqs/posso-cancelar-a-qualquer-momento-do-produto-universo-poupanca-investimento-ou-pedir-um-resgate-do-valor-investido/#respond Thu, 09 Oct 2025 13:44:09 +0000 https://universo.yourcode-staging.com/faqs/posso-cancelar-a-qualquer-momento-do-produto-universo-poupanca-investimento-ou-pedir-um-resgate-do-valor-investido/ Sim, é possível desistir da subscrição do Universo Poupança & Investimento ou solicitar um resgate. Para tal deve recorrer a uma das seguintes vias: > Desistência do Contrato de Subscrição:...

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]]> Sim, é possível desistir da subscrição do Universo Poupança & Investimento ou solicitar um resgate. Para tal deve recorrer a uma das seguintes vias:
> Desistência do Contrato de Subscrição: O tomador do seguro pode desistir do contrato de seguro nos 30 (trinta) dias imediatos à data de receção da apólice. A desistência deve ser comunicada por escrito, seja por (1) e-mail, para universopoupanca@mapfre.pt; (2) por carta, para MAPFRE VIDA S.A., Rua Doutor António Loureiro Borges, 9 – Ed. Zenith – Miraflores, 1495-131 Algés ou (3) por telefone através do número 308 811 418. Também existe a opção de solicitar um resgate a valor de mercado. Para isso, precisa de entrar na sua área de gestão de cliente na App ou no site Universo. O pedido deve ser acompanhado de fotocópias simples do cartão de cidadão e de um comprovativo de IBAN. O processo de resgate ficará dependente da entrega de toda a documentação necessária. Em situações devidamente justificadas, a MAPFRE poderá exigir documentos adicionais. Esta flexibilidade permite que os titulares do contrato de seguro ajustem as suas decisões de acordo com as suas necessidades financeiras.

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