Para confirmar se existe algum impedimento para utilizar o seu cartão poderá consultar o separador “Controlos e alertas do Cartão”. Após esta verificação, e caso seja necessário, peça a substituição do seu Cartão Universo diretamente na App Universo ou na Área de Cliente Universo Online. Para o fazer só precisa de:
- Na App Universo:
- Entrar na sua App Universo e clicar no menu ""Cartão"";
- No menu “Cartões”, carregue em “Mais”.
- Assim que entrar no botão "Mais" deve selecionar a opção "Substituir cartão".
- Selecionar o motivo para o pedido de substituição e o nome que deseja personalizar no cartão.
- No Homebanking:
- Entrar na sua Área de Cliente do Homebanking e clicar no separador "Controlos e alertas do cartão" e clicar na opção “Substituir cartão”;
- Selecionar o motivo para o pedido de substituição e o nome que deseja personalizar no cartão.
