Em caso de perda, extravio ou roubo do seu Cartão Universo deverá efetuar imediatamente o pedido de substituição do cartão, na App Universo ou na Área de Cliente Homebanking. Os motivos de perda ou roubo do cartão implicam o cancelamento imediato e automático do seu cartão atual.
Na App Universo: Entre na sua App Universo e clique no menu Apoio e de seguida "Perda, Roubo ou Fraude". Deverá selecionar o motivo do pedido de substituição entre as opções disponíveis.
Se preferir, pode, ainda, contactar a Linha de Apoio Universo dedicada à Perda, Roubo ou Fraude – 800 100 011* (do estrangeiro +351), disponível 24h por dia, 7 dias por semana. *Chamada gratuita se efetuada através de um telemóvel ou rede fixa do país de origem.
